Связаться с поддержкой
Напишите на support@wakekey.app: что вы ожидали, что произошло, повторяется ли проблема, модель iPhone, версию iOS и WakeKey. Не отправляйте значение штрихкода или личные скриншоты без необходимости.
Будильник прозвучал не так, как ожидалось
Откройте WakeKey, проверьте карточку будильника и Центр надёжности. Проверьте разрешение, громкость, заряд, время и что после изменений будильник снова включён.
Штрихкод не сканируется
Протрите объектив, обеспечьте ровный свет, держите штрихкод целиком в рамке, избегайте бликов и немного отодвиньте телефон. Если предмет потерян или повреждён, используйте «Восстановление».
Восстановление и экстренная отмена
«Восстановление» — доступный запасной путь, когда нужный WakeKey не сканируется. «Экстренная отмена» — отдельное осознанное действие. Pro для них не нужен.
Покупки
Цены, доступность пробного периода, оплату, отмену и возвраты контролирует App Store. Если покупка не отображается, используйте «Восстановить покупки» в WakeKey.