Kontakt oss
Skriv til support@wakekey.app og fortell hva du forventet, hva som skjedde og om det gjentar seg. Ta med iPhone-modell og versjonene av iOS og WakeKey. Ikke send selve strekkoden eller skjermbilder med personopplysninger.
Alarmen lød ikke som forventet
Åpne WakeKey og se gjennom alarmkortet og Alarmsjekk. Kontroller alarmtillatelse, volum, batteri, tidsinnstillinger og lydtilbehør. Etter en endring bør du sjekke at alarmen er aktivert.
Strekkoden blir ikke lest
Rengjør linsen, bruk jevnt lys og hold hele strekkoden i rammen. Unngå gjenskinn og flytt gjenstanden litt lenger unna. Reserveoppgaven er tilgjengelig hvis gjenstanden mangler eller er skadet.
Reserveoppgave og nødstopp
Reserveoppgaven lar deg fortsette når den riktige WakeKey ikke kan skannes. Nødstopp er en egen, bevisst bekreftelse som avslutter vekkingen. Ingen av delene krever Pro.
Kjøp og gjenoppretting
App Store håndterer priser, prøveberettigelse, betaling, oppsigelse og refusjon. Bruk Gjenopprett kjøp i WakeKey hvis et gyldig kjøp mangler. Et Livstid-kjøp sier ikke automatisk opp et eksisterende abonnement; sjekk abonnementene i Apple-kontoinnstillingene.