Kontakt os
Skriv til support@wakekey.app, og fortæl, hvad du forventede, hvad der skete, og om det gentager sig. Angiv din iPhone-model samt versionerne af iOS og WakeKey. Send ikke selve stregkoden eller skærmbilleder med personoplysninger.
Alarmen lød ikke som forventet
Åbn WakeKey, og gennemgå alarmkortet og Alarmtjek. Kontrollér alarmtilladelse, lydstyrke, batteri, tidsindstillinger og lydtilbehør. Efter en ændring bør du tjekke, at alarmen er aktiveret.
Stregkoden bliver ikke læst
Rengør linsen, brug jævnt lys, og hold hele stregkoden i rammen. Undgå genskin, og flyt genstanden lidt længere væk. Reserveopgaven er tilgængelig, hvis genstanden mangler eller er beskadiget.
Reserveopgave og nødstop
Reserveopgaven lader dig fortsætte, når den rigtige WakeKey ikke kan scannes. Nødstop er en separat, bevidst bekræftelse, der afslutter vækningen. Ingen af delene kræver Pro.
Køb og gendannelse
App Store håndterer priser, adgang til prøveperioder, betaling, opsigelse og refusion. Brug Gendan køb i WakeKey, hvis et gyldigt køb mangler. Et Livstid-køb opsiger ikke automatisk et eksisterende abonnement; tjek abonnementerne i indstillingerne for din Apple-konto.