تواصل معنا
راسل support@wakekey.app واشرح ما توقعته وما حدث، وما إذا كانت المشكلة تتكرر. اذكر طراز iPhone وإصداري iOS وWakeKey. لا ترسل بيانات الباركود أو لقطات شاشة تحتوي على معلومات شخصية.
لم يرنّ المنبّه كما توقعت
افتح WakeKey وراجع بطاقة المنبّه وفحص الجاهزية. تحقق من إذن المنبّهات ومستوى الصوت والبطارية وإعدادات الوقت والملحقات الصوتية. بعد أي تعديل، تأكد من تفعيل المنبّه.
تعذّرت قراءة الباركود
نظّف العدسة واستخدم إضاءة متساوية، وأبقِ الباركود كاملًا داخل الإطار. تجنب الانعكاسات وأبعد الغرض قليلًا. تبقى المهمة البديلة متاحة إذا كان الغرض مفقودًا أو تالفًا.
المهمة البديلة والإلغاء الطارئ
تتيح لك المهمة البديلة المتابعة عندما يتعذّر مسح WakeKey الصحيح. الإلغاء الطارئ مسار مستقل لإنهاء الاستيقاظ بتأكيد متعمّد. كلا الخيارين متاح دون Pro.
المشتريات واستعادتها
يتولى App Store إدارة الأسعار وأهلية التجربة والفوترة والإلغاء والاسترداد. استخدم «استعادة المشتريات» في WakeKey إذا لم يظهر شراء مؤهل. شراء الوصول مدى الحياة لا يلغي اشتراكًا قائمًا تلقائيًا؛ راجع اشتراكاتك في إعدادات حساب Apple.